Khi đăng nhập Ads Manager để xử lý một khoản thanh toán pending, trang lại yêu cầu người trong BM bật xác minh hai lớp. Nhấn tiếp tục không có tác dụng, không xử lý được thanh toán và quảng cáo cũng không chạy.
Lúc này hành động rủi ro nhất là coi đó là lỗi trình duyệt: đổi Profile, đổi IP, tìm Cookie hoặc để người thao tác nhận mã xác minh của chủ tài khoản.
2FA bắt buộc của BM là ranh giới xác minh danh tính, không phải lỗi môi trường thông thường. Hãy trả xác minh cho chủ tài khoản; trước khi hoàn tất, dừng toàn bộ thao tác vào BM, thêm thanh toán và thay đổi quản trị viên.
Trước hết phân biệt: ai yêu cầu, ai phải hoàn tất
BM có thể yêu cầu những người liên quan bật xác minh hai lớp, nhưng đối tượng thực sự cấu hình và hoàn tất 2FA vẫn là tài khoản cá nhân Facebook đang đăng nhập.
Điều này có nghĩa người phụ trách BM có thể yêu cầu thành viên bật xác minh, nhưng không thể tạo mã thay một chủ tài khoản khác, tiếp quản ứng dụng xác minh hay thu hồi tài liệu khôi phục của họ.
Khi người thao tác thấy thông báo “tài sản kinh doanh này yêu cầu xác minh hai lớp”, trước hết hãy xác định tài khoản cá nhân nào đang đăng nhập, rồi chuyển trang cho chính chủ tài khoản đó. Đừng vì tác vụ thuộc công ty mà mặc định bất kỳ quản trị viên nào cũng có thể hoàn tất xác minh danh tính của người khác.
Khi lớp danh tính chưa qua, đừng động vào thanh toán và quyền
Trong các câu hỏi cộng đồng thực tế, có trường hợp trước đó thấy thanh toán pending nhưng khi đăng nhập xử lý lại bị trang 2FA của BM chặn. Thanh toán và xác minh danh tính cùng tồn tại, nhưng thứ tự không thể đảo.
Khi tài khoản cá nhân chưa qua yêu cầu danh tính hiện tại, người thao tác không thể chắc mình đang thấy tài khoản quảng cáo nào, có quyền thanh toán hay không, cũng không thể hoàn tất thao tác quản trị viên tiếp theo. Giải quyết lớp danh tính trước, rồi mới quay lại lớp thanh toán.
Đừng vì muốn xử lý một khoản thanh toán mà tạm chuyển quyền sang tài khoản khác, cũng đừng dùng trình duyệt khác để tiếp tục thử cùng trang. Những việc đó chỉ thêm thay đổi danh tính và quyền, còn chặn 2FA ban đầu vẫn còn.
Đổi trình duyệt, IP hoặc Cookie không phải cách khôi phục 2FA
Một trình duyệt sạch đôi khi giúp loại trừ bộ nhớ đệm hoặc lỗi tải trang, nhưng không thể thay xác minh hai lớp.
Nếu trang nêu rõ yêu cầu 2FA, tiêu chuẩn không phải trình duyệt mới có mở được không, mà là chủ tài khoản đã hoàn thành xác minh hoặc khôi phục theo đường dẫn hiện do Facebook cung cấp hay chưa.
Cookie là dữ liệu phiên nhạy cảm, không phải bằng chứng quyền sở hữu. Khóa TOTP, mã xác minh và mã khôi phục cũng không nên xuất hiện trong nhóm trò chuyện, bảng công việc, biểu mẫu trang hay nhật ký thao tác thông thường.
Giao những thông tin này cho người thao tác có thể tạm vượt qua một trang, nhưng sau đó không ai chứng minh được ai đã cho phép, ai hoàn tất và ai có thể khôi phục.
Sau khi chủ tài khoản xác minh xong, phải đọc lại bốn kết quả
Hoàn thành 2FA không có nghĩa mọi vấn đề cũ đều tự biến mất.
Sau khi đăng nhập lại, xác nhận lần lượt:
- Tài khoản cá nhân: Có đăng nhập bình thường không, còn hạn chế chức năng quảng cáo không;
- BM: Có vào được BM mục tiêu không, vai trò hiện tại và thông báo nghiệp vụ có bình thường không;
- Tài sản: Page và tài khoản quảng cáo mục tiêu có nhìn thấy không, quyền có phù hợp tác vụ không;
- Thanh toán: pending, từ chối hay xác minh chủ thẻ có còn không.
Nếu 2FA đã xong mà trang hiện rõ thiếu tài sản, tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoặc thanh toán bị từ chối, hãy chuyển sang quy trình tương ứng. Đừng tiếp tục gọi mọi vấn đề là “2FA chưa xong”.
Khi thanh toán vẫn bị từ chối, xem cách kiểm tra thanh toán quảng cáo Facebook; nếu chưa rõ vấn đề ở tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo hay BM, xem hướng dẫn phân biệt trạng thái Facebook.
Trong tác vụ theo lô, tài khoản 2FA đi vào chờ xử lý, không phải danh sách thất bại
Khi vận hành một lô tài khoản, chặn 2FA có nghĩa tài khoản hiện tại cần chủ sở hữu xác nhận, không có nghĩa nó đã thất bại, cũng không nên kéo cả lô dừng lại.
B9 FLOW giữ các tài khoản yêu cầu xác minh bảo mật trong danh sách chờ xử lý và ghi lại rằng chúng dừng ở lớp danh tính; các tài khoản có trạng thái rõ khác tiếp tục vào BM, thanh toán và dọn quản trị viên. Khi chủ tài khoản xác minh xong, hãy đọc lại trạng thái từ chính tài khoản và môi trường đó.
Biểu mẫu trên trang không nhận mật khẩu, Cookie, TOTP, mã xác minh hay mã khôi phục. Khi cần trao đổi quy trình xác minh, chỉ nêu quy mô tài khoản, công cụ đang dùng và loại trang đang bị chặn.
Hãy trả xác minh cho chủ tài khoản và không để quy trình đi vượt lớp danh tính trước khi hoàn tất.
Dựa vào trang Meta hiện tại cho quyền và kết quả nền tảng. Giảm rủi ro không đồng nghĩa bảo đảm quyền truy cập hoặc kết quả.
Nguồn tham khảo
- www.reddit.com/r/facebookadsexperts/comments/1srle71/cant_login_to_meta_ads_manager/
- www.facebook.com/business/help/280940009201586
- www.facebook.com/help/148233965247823
- www.facebook.com/help/358336074294704
- club.veryfb.com/d/36665
- authhub.co/blog/troubleshooting-guide-how-to-fix-common-ad-account-access-issues
- www.ikjzd.com/articles/153765
Nguồn chỉ dùng để đối chiếu sự kiện, không có nghĩa là chứng thực, hợp tác hay đồng ý với quan điểm của nguồn.