Sau khi một lô tài khoản hoàn tất quy trình BM, điều đầu tiên người phụ trách cần biết không phải là tác vụ đã kết thúc hay chưa, mà là bao nhiêu tài khoản có thể đi tiếp, bao nhiêu cần chạy lại và bao nhiêu không thể tiếp tục trong đợt này.
Vì vậy, kết quả phải được phân theo từng tài khoản và trạng thái vận hành.
Tài khoản hoàn tất
Tài khoản hoàn tất đã thực hiện những bước bắt buộc của lô, chẳng hạn chấp nhận BM và thêm phương thức thanh toán. Nếu dọn quản trị viên là bước bổ sung, kết quả của bước đó vẫn phải hiển thị riêng.
Tài khoản hoàn tất có thể vào danh sách chuẩn bị tiếp theo hoặc bàn giao, nhưng điều đó không có nghĩa tài khoản được đảm bảo không bao giờ bị hạn chế.
Tài khoản có thể chạy lại
Tài khoản có thể chạy lại thường dừng vì lỗi trang tạm thời, vấn đề mạng hoặc lỗi thông tin có thể sửa. Khi chạy lại, cần giữ các bước đã thành công và tiếp tục từ điểm cần thiết, tránh mời vào BM hoặc thêm thanh toán lặp lại.
Tài khoản chờ xử lý thủ công
Khi gặp xác minh tài khoản, quyền truy cập chưa rõ, phương thức thanh toán cần xác nhận hoặc danh sách quản trị viên chưa thống nhất, hãy chuyển cho người phụ trách quyết định thay vì tiếp tục tự động thao tác.
Tài khoản thất bại
Tài khoản không thể tiếp tục trong đợt hiện tại đi vào danh sách thất bại; cần ghi bước thất bại và lý do. Từ đó người phụ trách có thể quyết định thay thế, chuẩn bị lại môi trường, chạy lại hay ngừng đầu tư.
Vì sao không thể chỉ có một trạng thái hoàn thành
Mời vào BM thành công không có nghĩa thêm thanh toán thành công; thêm thanh toán thành công cũng không có nghĩa quản trị viên đã được xử lý. Chỉ hiển thị “hoàn thành” sẽ trộn tài khoản dở dang vào tài khoản đạt yêu cầu, làm sai các thống kê tiếp theo.
Kết quả của một lô nên có gì
- Tổng số tài khoản;
- Số tài khoản hoàn tất;
- Số tài khoản có thể chạy lại;
- Số tài khoản chờ xử lý thủ công;
- Số tài khoản thất bại;
- Bước dừng của từng tài khoản thất bại;
- Lý do thất bại chính;
- Trạng thái theo dõi ổn định sau đó.
Theo dõi độ ổn định như thế nào
Kết quả hoàn tất trong ngày chỉ cho biết quy trình đã xong tại thời điểm đó. Sau đó vẫn cần quan sát D1, D7 và D30, rồi so sánh theo nguồn tài khoản, môi trường và loại lỗi.
Khi chưa có dữ liệu lô thực tế, bất kỳ tỷ lệ ổn định cụ thể, tỷ lệ giảm hạn chế hay cam kết dài hạn nào cũng không thể xem là kết quả đã được xác minh.
Người phụ trách sử dụng kết quả này ra sao
Người phụ trách vận hành có thể thống kê tổn thất chính theo bước thất bại và quyết định lô tiếp theo cần thay đổi nguồn tài khoản, chuẩn bị lại môi trường, điều chỉnh phạm vi thao tác hay tăng xác nhận thủ công. Người phụ trách chiến dịch nhận danh sách tài khoản hoàn tất có thể sang khâu chuẩn bị tiếp theo mà không phải hỏi lại từng tài khoản đã vào BM, thêm thanh toán hay xử lý quản trị viên chưa.